การนำ competency มาเป็นหลักในการสัมภาษณ์ (Competency based interview)
ลักษณะบทสัมภาษณ์
การสัมภาษณ์งานโดยใช้ competencies ของตำแหน่งนั้นๆ มาเป็นกรอบทิศทางในการสัมภาษณ์งาน ดังตัวอย่าง
โดยส่วนใหญ่ผู้เขียนจะนำ key competencies มาใช้เป็นแบบคำถามที่ใช้สัมภาษณ์ เพราะหากนำมาตั้งคำถามทั้งหมดคงใช้เวลานานมากเกินไป และหากเป็นด้านอื่นๆ ก็จะใช้วิธีสังเกตุพฤติกรรม เช่น มนุษย์สัมพันธ์ดี ก็สังเกตุว่าเป็นคน สุภาพ ยิ้มแย้ม น่าพูดคุยด้วยไหม เป็นต้น
ยกตัวอย่าง ด้านการบริหารสำนักงาน เช่น
กรณีนักศึกษาจบใหม่
– เคยฝึกงานในตำแหน่งธุรการใช่ไหมครับ ไหนเล่าหน้าที่การทำงานให้ฟังหน่อย
– การเบิกอุปกรณ์มีขั้นตอนอย่างไร
กรณีมีประสบการณ์
– ยกตัวอย่างการบริการสำหรับอาคารสำนักงานที่ต้องใช้บริการมาสัก 4 บริการครับ
– ขั้นตอนการเลือกผู้บริการ (Supplier) มีอะไรบ้าง
ยกตัวอย่าง ด้านการประสานงาน เช่น
กรณีนักศึกษาจบใหม่
– เวลาไปเที่ยวกับกลุ่มเพื่อนๆ ใครเป็นคนจัดการหาที่เที่ยว หรือติดต่อที่พักครับ
กรณีมีประสบการณ์
– ที่ทำงานเก่าประสานงานกับแผนกไหนยากที่สุดครับ แล้วทำอย่างไรถึงจะดำเนินการได้บรรลุเป้าหมาย
ผ่านไปกับอีกหนึ่งเทคนิคการสัมภาษณ์ ยังคงเหลือ Star technique interview ที่จะมาอธิบายให้ฟังในครั้งหน้านะคะ
ขอขอบพระคุณครูอาจารย์ทุกท่าน